Allgemeine Geschäftsbedingungen

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Allgemeine Geschäftsbedingungen der Sunny Tree B.V.

Inhaltsverzeichnis

Artikel 1 – Begriffsbestimmungen
Artikel 2 – Identität des Unternehmers
Artikel 3 – Geltungsbereich
Artikel 4 – Das Angebot
Artikel 5 – Der Vertrag
Artikel 6 – Widerrufsrecht
Artikel 7 – Pflichten des Verbrauchers während der Widerrufsfrist
Artikel 8 – Ausübung des Widerrufsrechts durch den Verbraucher und die damit verbundenen
Kosten Artikel 9 – Pflichten des Unternehmers im Falle eines Widerrufs
Artikel 10 – Ausschluss des Widerrufsrechts
Artikel 11 – Der Preis
Artikel 12 – Erfüllung des Vertrags und zusätzliche
Gewährleistung Artikel 13 – Lieferung und Erfüllung
Artikel 14 – Unbefristete Verträge: Laufzeit, Kündigung und Verlängerung
Artikel 15 – Zahlung
Artikel 16 – Reklamationsverfahren
Artikel 17 – Streitigkeiten
Artikel 18 – Ergänzende oder abweichende Bestimmungen

Artikel 1 – Begriffsbestimmungen

In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten folgende Begriffsbestimmungen:

Zusatzvertrag: ein Vertrag, durch den der Verbraucher im Zusammenhang mit einem Fernabsatzvertrag Waren, digitale Inhalte und/oder Dienstleistungen erwirbt, wobei diese Waren, digitalen Inhalte und/oder Dienstleistungen vom Unternehmer oder von einem Dritten auf der Grundlage einer Vereinbarung zwischen diesem Dritten und dem Unternehmer geliefert werden;

Widerrufsfrist: die Frist, innerhalb derer der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen kann;

Verbraucher: die natürliche Person, die nicht im Rahmen ihrer gewerblichen, industriellen, handwerklichen oder freiberuflichen Tätigkeit handelt;

Tag: Kalendertag;

Digitale Inhalte: Daten, die in digitaler Form erstellt und bereitgestellt werden;

Befristeter Vertrag: ein Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Waren, Dienstleistungen und/oder digitalen Inhalten während eines bestimmten Zeitraums;

Dauerhafter Datenträger: jedes Medium – einschließlich E-Mail –, mit dem der Verbraucher oder der Unternehmer an ihn persönlich gerichtete Informationen so speichern kann, dass er diese später über einen für den Zweck der Informationen angemessenen Zeitraum hinweg abrufen kann, und mit dem die gespeicherten Informationen unverändert wiedergegeben werden können;

Widerrufsrecht: die Möglichkeit für den Verbraucher, den Fernabsatzvertrag innerhalb der Widerrufsfrist zu widerrufen;

Unternehmer: die natürliche oder juristische Person, die Verbrauchern im Fernabsatz Produkte, (Zugang zu) digitale Inhalte und/oder Dienstleistungen anbietet;

Fernabsatzvertrag: ein Vertrag zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher im Rahmen eines organisierten Systems für den Fernabsatz von Waren, digitalen Inhalten und/oder Dienstleistungen, bei dem bis zum Vertragsabschluss ausschließlich oder teilweise eine oder mehrere Fernkommunikationstechniken genutzt werden;

Muster-Widerrufsformular: das europäische Muster-Widerrufsformular, das in Anhang I dieser Bedingungen enthalten ist;

Fernkommunikationsmittel: Mittel, mit dem ein Vertrag geschlossen werden kann, ohne dass sich der Verbraucher und der Unternehmer gleichzeitig am selben Ort befinden.

Artikel 2 – Identität des Unternehmers

Firmenname:
Sunny Tree B.V.
Marconistraat 23
7575 AR Oldenzaal
Niederlande

Telefon: 074 – 7472201
E-Mail: info@sunnytree.nl
Handelskammer (KvK): 99267403
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL868912323B01

Falls die Tätigkeit des Unternehmers einer Genehmigungsregelung unterliegt:
die Kontaktdaten der zuständigen Aufsichtsbehörde.

Wenn der Unternehmer einen reglementierten Beruf ausübt:

• der Verein oder die Berufsorganisation, der bzw. der er angehört;
• die Berufsbezeichnung und der Ort in der EU oder im Europäischen Wirtschaftsraum, an dem diese erworben wurde;
• ein Verweis auf die in den Niederlanden geltenden Berufsregeln sowie Hinweise dazu, wie diese eingesehen werden können.

Artikel 3 – Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des Unternehmers und für jeden im Fernabsatz geschlossenen Vertrag zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher.

Vor Abschluss des Fernabsatzvertrags wird dem Verbraucher der Wortlaut dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Verfügung gestellt. Ist dies vernünftigerweise nicht möglich, teilt der Unternehmer vor Vertragsabschluss mit, wie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen eingesehen werden können und dass diese dem Verbraucher auf dessen Wunsch kostenlos zugesandt werden.

Wird der Vertrag elektronisch geschlossen, kann der Wortlaut dieser Bedingungen dem Verbraucher elektronisch zur Verfügung gestellt werden, sodass er problemlos auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert werden kann.

Gelten neben diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen auch spezifische Bedingungen für Produkte oder Dienstleistungen, kann sich der Verbraucher im Falle von Widersprüchen stets auf die für ihn günstigste geltende Bestimmung berufen.

Artikel 4 – Das Angebot

Wenn ein Angebot nur für einen begrenzten Zeitraum gültig ist oder an bestimmte Bedingungen geknüpft ist, wird dies im Angebot ausdrücklich angegeben.

Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte, digitalen Inhalte und/oder Dienstleistungen. Die Beschreibung ist ausreichend detailliert, um dem Verbraucher eine angemessene Beurteilung des Angebots zu ermöglichen. Verwendet der Unternehmer Abbildungen, so geben diese die angebotenen Produkte, Dienstleistungen und/oder digitalen Inhalte wahrheitsgetreu wieder. Offensichtliche Fehler oder unverkennbare Unrichtigkeiten im Angebot sind für den Unternehmer nicht bindend.

Jedes Angebot enthält Informationen, die dem Verbraucher verdeutlichen, welche Rechte und Pflichten mit der Annahme des Angebots verbunden sind.

Artikel 5 – Der Vertrag

Unbeschadet der Bestimmungen in Absatz 4 kommt der Vertrag in dem Moment zustande, in dem der Verbraucher das Angebot annimmt und die damit verbundenen Bedingungen erfüllt.

Hat der Verbraucher das Angebot auf elektronischem Wege angenommen, bestätigt der Unternehmer den Eingang der Annahme unverzüglich auf elektronischem Wege. Solange der Eingang nicht bestätigt wurde, kann der Verbraucher den Vertrag widerrufen.

Wird der Vertrag elektronisch geschlossen, ergreift der Unternehmer geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um die elektronische Datenübertragung zu sichern, und sorgt er für eine sichere Webumgebung.

Der Unternehmer darf im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen prüfen, ob der Verbraucher in der Lage ist, seinen Zahlungsverpflichtungen nachzukommen. Hat er triftige Gründe, den Vertrag nicht abzuschließen, hat er das Recht, eine Bestellung abzulehnen oder an besondere Bedingungen zu knüpfen.

Spätestens bei der Lieferung stellt der Unternehmer dem Verbraucher schriftlich oder auf einem dauerhaften Datenträger Folgendes zur Verfügung:

a. die Anschrift, an die der Verbraucher eine Beschwerde richten kann;
b. die Bedingungen und Modalitäten für die Ausübung des Widerrufsrechts oder einen deutlichen Hinweis auf dessen Ausschluss;
c. Informationen zu Garantien und Kundendienst;
d. den Gesamtpreis einschließlich aller Steuern und etwaiger Versandkosten;
e. die Kündigungsbedingungen, falls der Vertrag eine Laufzeit von mehr als einem Jahr hat oder auf unbestimmte Zeit geschlossen wurde;
f. das Standard-Widerrufsformular, sofern zutreffend.

Im Falle eines befristeten Vertrags gilt diese Bestimmung nur für die erste Lieferung.

Artikel 6 – Widerrufsrecht

Für die Produkte

Der Verbraucher kann einen Kaufvertrag über ein Produkt innerhalb einer Widerrufsfrist von mindestens 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen.

Die Widerrufsfrist beginnt am Tag nach dem Tag, an dem der Verbraucher (oder ein von ihm benannter Dritter) die Ware in Empfang nimmt.

Bei einer Bestellung mit mehreren Artikeln:

• bei Erhalt des letzten Produkts;
• bei Teillieferungen: bei Erhalt der letzten Sendung oder des letzten Teils;
• Bei regelmäßigen Lieferungen: bei Erhalt des ersten Produkts.

Für Dienstleistungen und digitale Inhalte, die nicht auf einem physischen Datenträger geliefert werden

Der Verbraucher kann den Vertrag innerhalb einer Frist von mindestens 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen.
Die Frist beginnt am Tag nach dem Vertragsabschluss.

Fristverlängerung

Wenn der Unternehmer die vorgeschriebenen Informationen zum Widerrufsrecht nicht bereitstellt, endet die Frist 12 Monate nach Ablauf der ursprünglichen Frist.

Werden diese Informationen innerhalb von 12 Monaten bereitgestellt, endet die Frist 14 Tage nach deren Erhalt durch den Verbraucher.

Artikel 7 – Pflichten des Verbrauchers während der Widerrufsfrist

Während der Widerrufsfrist muss der Verbraucher sorgfältig mit dem Produkt und der Verpackung umgehen.

Er darf das Produkt nur in dem Umfang verwenden, wie es zur Feststellung seiner Art, seiner Eigenschaften und seiner Wirkungsweise erforderlich ist, so wie er dies auch in einem Geschäft tun könnte.

Er haftet für jeden Wertverlust, der auf eine Handlung zurückzuführen ist, die über das Zulässige hinausgeht.

Artikel 8 – Ausübung des Widerrufsrechts und Kosten

Um von seinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, muss der Verbraucher Sunny Tree VOF (Marconistraat 23, 7575 AR Oldenzaal, info@sunnytree.nl, 074 – 349 0735) mittels einer eindeutigen Erklärung per E-Mail darüber informieren.

Der Verbraucher sendet das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach der Benachrichtigung zurück.

Das Produkt muss zusammen mit sämtlichem Zubehör zurückgesendet werden, wenn möglich im Originalzustand und in der Originalverpackung.

Die direkten Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Verbrauchers, sofern nicht anders angegeben.

Wurde die Dienstleistung auf ausdrücklichen Wunsch des Verbrauchers während der Widerrufsfrist begonnen, muss der Verbraucher einen Betrag zahlen, der dem bereits erbrachten Teil der Dienstleistung entspricht.

Dem Verbraucher entstehen keine Kosten, wenn:

• Die Pflichtangaben wurden nicht gemacht;
• Er hat nicht ausdrücklich darum gebeten, dass die Dienstleistung innerhalb der Frist beginnt.

Artikel 9 – Pflichten des Unternehmers im Falle eines Widerrufs

Der Unternehmer erstattet alle Beträge, einschließlich der Standardversandkosten, innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung des Widerrufs.

Er kann die Rückerstattung jedoch aufschieben, bis die Rücksendung eingegangen ist.

Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Artikel 10 – Ausschluss des Widerrufsrechts

Der Unternehmer kann das Widerrufsrecht in den folgenden Fällen ausschließen:

• Produkte, die Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegen;
• öffentliche Auktionen;
• Dienstleistungen, die ausschließlich mit vorheriger Genehmigung erbracht werden;
• Unterkunft, Transport, Mietwagen und Mahlzeiten zu einem festgelegten Termin;
• maßgeschneiderte Produkte;
• verderbliche Waren;
• Verpackungen, die aus hygienischen Gründen geöffnet wurden;
• Produkte, die unwiderruflich vermischt sind;
• alkoholische Getränke mit verzögerter Lieferung;
• Audio- und Videoaufnahmen sowie entsiegelte Software;
• Zeitungen und Zeitschriften (außer Abonnements);
• digitale Inhalte, die nicht auf einem physischen Datenträger geliefert werden, sofern der Verbraucher ausdrücklich auf sein Recht verzichtet hat.

Artikel 11 – Der Preis

Die Preise werden während des angegebenen Gültigkeitszeitraums nicht erhöht, es sei denn, der Mehrwertsteuersatz ändert sich.

Die Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer.

Rabattcodes sind nicht kumulierbar: Pro Bestellung ist nur ein Code gültig.

Artikel 12 – Erfüllung und zusätzliche Gewährleistung

Der Unternehmer garantiert, dass die Produkte und Dienstleistungen dem Vertrag sowie den zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses geltenden gesetzlichen Anforderungen entsprechen.

Etwaige zusätzliche Garantien lassen die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers unberührt.

Artikel 13 – Lieferung und Erfüllung

Der Unternehmer bearbeitet die Bestellungen mit größter Sorgfalt.

Angenommene Bestellungen werden innerhalb von maximal 30 Tagen ausgeführt, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Bei Verzögerungen kann der Verbraucher den Vertrag kostenlos kündigen.

Die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung geht zum Zeitpunkt der Lieferung an den Verbraucher über.

Artikel 14 – Befristete Verträge: Kündigung und Verlängerung

Der Verbraucher kann einen unbefristeten Vertrag jederzeit mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen.

Ein befristeter Arbeitsvertrag kann nicht stillschweigend um eine neue bestimmte Laufzeit verlängert werden (außer in den gesetzlich vorgesehenen Fällen).

Nach Ablauf eines Jahres kann ein Vertrag mit einer Laufzeit von mehr als einem Jahr mit einer Kündigungsfrist von einem Monat gekündigt werden.

Artikel 15 – Zahlung

Die fälligen Beträge müssen innerhalb von 14 Tagen bezahlt werden.

Der Verbraucher darf nicht zu einer Vorauszahlung von mehr als 50 % verpflichtet werden.

Bei Zahlungsverzug können gesetzliche Zinsen und Inkassokosten in Rechnung gestellt werden, wobei die gesetzlichen Höchstbeträge zu beachten sind.

Artikel 16 – Beschwerdeverfahren

Reklamationen müssen innerhalb einer angemessenen Frist nach Feststellung des Mangels eingereicht werden.

Der Unternehmer antwortet innerhalb von 14 Tagen.

Artikel 17 – Streitigkeiten

Für die Verträge gilt ausschließlich niederländisches Recht.

Streitigkeiten können der Webshop-Schlichtungsstelle in Den Haag (www.sgc.nl) vorgelegt werden.

Die Entscheidungen werden in Form von verbindlichen Empfehlungen getroffen.

Artikel 18 – Ergänzende oder abweichende Bestimmungen

Ergänzende oder abweichende Bestimmungen dürfen dem Verbraucher keine Nachteile bringen und müssen schriftlich oder auf einem dauerhaften Datenträger festgehalten werden.